قوانین وبسایت آقای پشتیبان
از اینکه آقای پشتیبان را برای انجام خدمات پشتیبانی انتخاب کرده اید بسیار سپاس گذاریم و این اطمینان را به شما می‌دهیم که انجام خدمات با نهایت تعهد و با کیفیت بالا انجام و اطلاعات ورود به وردپرس و هاست شما امانت در اختیار ما بوده و به هیچ عنوان در جایی منتشر نخواهد شد.
بند ۱: کلیه خدمات بعد از ثبت تیکت مورد بررسی قرار گرفته و در لیست کاری ما قرار خواهد گرفت و تماس تلفنی ملاک انجام درخواست شما نمی باشد.
بند 2: کلیه مکاتبات تیم ما از طریق سیستم تیکت بوده و برای مواردی که نیاز به هماهنگ دارد از طریق تلفن 4246-796-0935 انجام خواهند شد. در صورتیکه مواردی بصورت تلفنی با کارشناس هماهنگ شوند اما در تیکت موارد درج نشوند، هرگز امکان استعلام حسن انجام کار وجود نداشته و در صورت ایجاد مشکل آقای پشتیبان هیچ خسارتی را عهده دار نخواهد بود.
بند 3: هر سرویس خریداری شده مخصوص یک وب سایت است. در صورتی که چند دامنه داشته باشید نیاز به تهیه سرویس های مجزا برای هر دامنه خواهید داشت.
بند 4: سوالات قبل از خرید خود را بهتر است بصورت تلفنی با شماره 4246-796-0935 انجام دهید و قبل از گرفتن مشاوره تیکت نزنید.
بند 5: در صورت نیاز به هر افزونه ای در سایت لطفاً ابتدا با شماره 44255127-013 تماس گرفته و از مشاوره متخصصین ما استفاده نمایید. تست افزونه ها کار درست و حرفه ای نبوده و موجب خرابی سایت و اختلال در عملکرد سایت می شود.
بند 6: بروزرسانی قالب زمانی انجام می‌شود که قالب فرزند فعال بوده و تغییرات در قالب فرزند انجام شده باشد. در غیر اینصورت بروزرسانی قالب در پلن پشتیبانی انجام نشده و برای بروزرسانی زمان و هزینه برای شما برآورد می گردد. در نهایت کلیه تغییرات به قالب فرزند منتقل شده و فعال می گردد و برای آینده فقط قالب بروزرسانی شده در سایت شما قرار خواهد گرفت.
بند 7: توجه داشته باشید که کلیه خدمات آقای پشتیبان بصورت آنلاین بوده و تمامی موارد به صورت تیکت و یا شبکه های اجتماعی در صورت تایید انجام خواهد شد.
بند 8: احترام به مشتری و رسیدگی به موقع به درخواست ها جزء قوانین تیم ما بوده و تمام تلاش ما بصورت روزانه در همین زمینه خواهد بود و از شما دوست عزیز تمنا داریم در تیکت ها و تماس های تلفنی جوانب احترام متقابل را رعایت کرده و با صبوری و هماهنگی با تیم به نتیجه دلخواه طرفین که رسیدگی به موقع به درخواست ها و همچنین بالاترین کیفیت است نائل آییم.
بند 9: زمانیکه تیکتی ایجاد کرده اید و کارشناس در حال کار روی درخواست شماست، به هیچ وجه نباید تداخلی در سایت ایجاد نمایید برای شفافیت در این مسئله چند مثال می‌زنم. برای مثال افزونه‌ای نصب و یا حذف نشود و یا نسخه پشتیبانی از وب سایت بازگردانی نشود و یا فرد دیگری همزمان روی همان مسئله از سایت که کارشناس ما در حال فعالیت است کار نکند و با این کار تداخل ایجاد نشود. در صورتیکه این مورد از سمت مشتری ایجاد شود با ذکر دلیل درخواست شما به حالت معلق درآمده و بسته خواهد شد.
بند 10: زمان استراحت همکاران ممکن است به صورت متغیر باشد و اگر همکاری در همان لحظه پاسخگو نباشد و یا در دسترس نباشید در اولین فرصت از طریق تیکت اطلاع رسانی را برای شما انجام خواهد داد.
بند 11: شروع سرویس خدمات دقیقاً بعد از پرداخت شما خواهد بود و در صورتیکه در این مدت درخواستی برای انجام ارسال ننمایید مهلت استفاده از خدمات را از دست خواهید داد و امکان جابجایی به ماههای بعدی وجود نخواهد داشت.
بند 12: در صورتیکه بعد از انجام تغییرات توسط کارشناسان پشتیبان وردپرس، مدیر سایت یا طراح سایت تغییرات اعمال شده را حذف کند، اختلالات پیش آمده به عهده ایشان بوده و در صورت تکرار این مسئله از ادامه همکاری با ایشان ممانعت خواهد شد.
بند 13: تا زمانیکه کارشناسان بخش پشتیبانی و توسعه روی سایت شما کار می‌کنند نیاز است که روی سایت تغییراتی از سمت کاربران ایجاد نشده و در صورت رویت این مسئله از ادامه همکاری با شما معذور خواهیم بود.